描述

职位关键词
全职，京东直聘，办公室坐班不含销售的客服、排班轮休工作制
工作内容
京东集团正式编制员工，使用在线打字和电话沟通的方式（二选一），处理京东商城客户售前、售中、售后的咨询、投诉、建议等，并跟踪处理订单进度、及时反馈客户，提升客户满意度
工作时间
1、 排班轮休制：通常为8小时排班（随业务量变化存在班次调整情况），有早中晚班，无通宵班次，提前一周排下周班表（节假日正常轮排）
2、月均休5-8天，周度至少休息1天，每月至少1次双休，不一定连续休周末休，法定节假日当天工作有对应3倍薪资
薪资福利
1、综合薪资5000-7000元（试用期3个月），含星级客服奖金（0700元月，根据工作表现评定）、司龄补贴（根据司龄年限享受100-500元月）
2、年终奖14薪，一年两次晋升加薪机会
3、已毕业员工入职即享六险一金
3、带薪年假：社保工龄满1年即可享有
4、员工关怀福利：每日零食、免费健康体检、免费班车、生日大礼包、定期团建活动等
5、世界500强职场，配套设施完善：停车场、餐厅、健身房、饮品便利店、母婴室、心理咨询室、按摩诊疗室、药房
任职资格
1、大专及以上学历（条件优秀可适当放宽）
2、打字速度要求：在线客服打字速度50字分钟以上，电话客服打字速度35字分钟以上
3、具有服务意识，普通话标准，沟通流利，乐观积极，具备较强的抗压能力
4、具有客服相关经验者优先（也欢迎无经验但热爱学习的你，入职会有对应培训）

地址：成都武侯区京东西南总部大厦3号门